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• Questões gerais: info@bvshop.com
• Apoio ao cliente e devoluções: support@bvshop.com
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Vendedor e origem da expedição

Os produtos encomendados em bvshop.com são vendidos pela UAB Target Group. As encomendas são expedidas de Olandų g. 19-1, Vilnius, Lituânia. Se um produto for expedido por um parceiro de logística identificado ou a partir de outro país, essa informação será divulgada na página do produto ou antes da finalização da compra.

A equipa da BVShop enviará os produtos para qualquer parte do mundo por si. Os custos de entrega dependem do local selecionado para onde pretende que os produtos sejam entregues, bem como do método de envio escolhido.

Processamento de encomendas

As encomendas podem ser efetuadas a qualquer momento. As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados oficiais lituanos. O tempo normal de preparação antes do envio é de 2-3 dias úteis. O tempo de preparação é separado do tempo de trânsito da transportadora.

Entrega nos Países Baixos

Os métodos de envio disponíveis e o custo exato são apresentados depois de o cliente introduzir uma morada de entrega nos Países Baixos
e antes do pagamento. Para uma encomenda pequena normal, os métodos disponíveis podem incluir:
DPD: a partir de €9; tempo de trânsito estimado de 3–9 dias úteis
UPS Saver: a partir de €9; tempo de trânsito estimado de 3–8 dias úteis
DHL Economy Select: a partir de €10; tempo de trânsito estimado de 3–8 dias úteis
UPS Express: a partir de €18; tempo de trânsito estimado de 1–5 dias úteis
DHL Express Worldwide: a partir de €19; tempo de trânsito estimado de 1–5 dias úteis

Prazos de entrega nos países bálticos

Lituânia

• Terminal de encomendas Omniva: 1–3 dias úteis
• Recolha LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD: 1–2 dias úteis
• Recolha DPD: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD COD: 1–2 dias úteis
• Recolha DPD COD: 1–2 dias úteis
• Entrega por estafeta Venipak: 1–2 dias úteis
• Entrega por estafeta Venipak com pagamento à cobrança: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha Venipak: 1–2 dias úteis

Letónia

• Terminal de encomendas Omniva: 1–3 dias úteis
• Recolha LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD: 1–4 dias úteis
• Recolha DPD: 1–4 dias úteis
• Estafeta DPD COD: 1–4 dias úteis
• Recolha DPD COD: 1–4 dias úteis
• Entrega por estafeta Venipak: 1–2 dias úteis
• Entrega por estafeta Venipak com pagamento à cobrança: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha Venipak: 1–2 dias úteis

Estónia

• Terminal de encomendas Omniva: 1–3 dias úteis
• Recolha LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD: 1–4 dias úteis
• Recolha DPD: 1–4 dias úteis
• Estafeta DPD COD: 1–4 dias úteis
• Recolha DPD COD: 1–4 dias úteis
• Entrega por estafeta Venipak: 1–2 dias úteis
• Entrega por estafeta Venipak com pagamento à cobrança: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha Venipak: 1–2 dias úteis

Tenha em atenção que a entrega na Estónia demora normalmente cerca de 3–4 dias úteis.

As tarifas podem variar consoante o peso e as dimensões da encomenda, o tipo de produto e o destino. O preço apresentado no checkout é o custo final de envio. Não adicionamos taxas de processamento não divulgadas após o checkout.

O envio normal é gratuito para encomendas elegíveis superiores a 290 €. O mobiliário de estúdio está excluído desta oferta e o respetivo preço de envio é apresentado separadamente antes do pagamento.

• Entrega através do serviço de correio expresso da DPD (para países da UE)

A entrega através dos serviços de correio expresso da DPD está disponível apenas para países da União Europeia. O custo de entrega é de 9 € (o preço pode variar consoante o peso da encomenda). O prazo de entrega para os países da UE é de 3 a 9 dias úteis. Para envios para a Letónia e a Estónia, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis.

• Entrega através do serviço de correio expresso da DHL (para qualquer país do mundo)

Está disponível para todos os países uma entrega rápida no prazo de 1 a 5 dias através dos serviços de correio expresso da DHL. O custo de entrega é de 19 € (o preço pode variar consoante o peso da encomenda).

• Entrega através do serviço de correio expresso da UPS (para qualquer país do mundo)

Está disponível para todos os países uma entrega rápida no prazo de 1 a 5 dias através dos serviços de correio expresso da UPS. O custo de entrega é de 19 € (o preço pode variar consoante o peso da encomenda).

• Entrega através do DHL Global Forward Mail (para qualquer país)

O serviço DHL Global Forward Mail permite a entrega de produtos para todos os países estrangeiros. O prazo de entrega depende do país escolhido onde pretende receber os produtos. Para envios para países da UE, o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a receção do pagamento. Para envios para outros países estrangeiros, o prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis. Os custos de envio para todos os países do mundo dependem do destino e do peso da encomenda. Todos os envios são efetuados por correio registado prioritário. Assim que a sua encomenda for enviada, fornecer-lhe-emos um código de rastreio de 13 dígitos. Pode sempre acompanhar o seu envio introduzindo este código na seguinte ligação: DHL Tracking

Nota:

As encomendas são aceites 7 dias por semana, mas só são processadas em dias úteis.

Lembrete:

- As encomendas enviadas para países fora da União Europeia têm de ser declaradas. Para tal, é necessário fornecer informações sobre o conteúdo e o valor da encomenda.

- As encomendas enviadas para países fora da União Europeia estão sujeitas a desalfandegamento. Este processo é efetuado mediante a apresentação de documentos que confirmem a compra dos produtos e de outros documentos necessários especificados na declaração aduaneira. A taxa aduaneira depende do valor dos produtos e da taxa de imposto desse país.

- Durante a época festiva, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual.

Lembrete:

Se não estiver presente quando a sua encomenda for entregue, o estafeta pode deixá-la com qualquer familiar ou pessoa presente na morada que indicou. Se verificar que a embalagem está danificada ou apresenta defeitos no momento da receção, verifique imediatamente o conteúdo na presença do funcionário. Se o conteúdo da embalagem estiver danificado, deve comunicar o dano ao funcionário, que confirmará os danos no conteúdo da embalagem. Se não registar estes danos, não poderá reclamar o reembolso da encomenda danificada por terceiros e não por culpa da UAB "Target Group."

Seguimento e entrega

Quando o seguimento estiver disponível, o número de seguimento será enviado após a expedição. As datas de entrega indicadas pela transportadora são estimativas e podem ser afetadas por feriados, condições meteorológicas adversas, procedimentos aduaneiros ou outros acontecimentos fora do controlo do vendedor.

Comunique prontamente quaisquer danos visíveis causados pelo transporte a service@bvshop.com e inclua fotografias do pacote e do produto. A comunicação atempada ajuda-nos a apresentar uma reclamação à transportadora; não limita os direitos legais do cliente.

Perguntas sobre o envio: service@bvshop.com ou +370 686 83999