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• Questões gerais: info@bvshop.com
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Vendedor e local de expedição

Os produtos encomendados em bvshop.com são vendidos pela UAB Target Group. As encomendas são expedidas a partir de Olandų g. 19-1, Vilnius, Lituânia. Se um produto for enviado por um parceiro logístico identificado ou a partir de outro país, tal será indicado na página do produto ou antes do pagamento.

A equipa BVShop envia produtos para qualquer parte do mundo. Os custos dependem do destino e do método de envio escolhidos.

Processamento de encomendas

As encomendas podem ser efetuadas a qualquer momento. São processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais da Lituânia. O prazo normal de preparação antes da expedição é de 2–3 dias úteis e não inclui o tempo de trânsito da transportadora.

Entrega nos Países Baixos

Os métodos disponíveis e o custo exato são apresentados depois de o cliente introduzir uma morada nos Países Baixos e antes do pagamento. Para uma pequena encomenda padrão, as opções atuais podem incluir:
DPD: desde €9; trânsito estimado de 3–9 dias úteis
UPS Saver: desde €9; trânsito estimado de 3–8 dias úteis
DHL Economy Select: desde €10; trânsito estimado de 3–8 dias úteis
UPS Express: desde €18; trânsito estimado de 1–5 dias úteis
DHL Express Worldwide: desde €19; trânsito estimado de 1–5 dias úteis

Prazos de entrega nos países bálticos

Lituânia

• Cacifo Omniva: 1–3 dias úteis
• Ponto de recolha LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha DPD: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD com pagamento na entrega: 1–2 dias úteis
• Ponto DPD com pagamento na entrega: 1–2 dias úteis
• Estafeta Venipak: 1–2 dias úteis
• Estafeta Venipak com pagamento na entrega: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha Venipak: 1–2 dias úteis

Letónia

• Cacifo Omniva: 1–3 dias úteis
• Ponto de recolha LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD: 1–4 dias úteis
• Ponto de recolha DPD: 1–4 dias úteis
• Estafeta DPD com pagamento na entrega: 1–4 dias úteis
• Ponto DPD com pagamento na entrega: 1–4 dias úteis
• Estafeta Venipak: 1–2 dias úteis
• Estafeta Venipak com pagamento na entrega: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha Venipak: 1–2 dias úteis

Estónia

• Cacifo Omniva: 1–3 dias úteis
• Ponto de recolha LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta LP Express: 1–2 dias úteis
• Estafeta DPD: 1–4 dias úteis
• Ponto de recolha DPD: 1–4 dias úteis
• Estafeta DPD com pagamento na entrega: 1–4 dias úteis
• Ponto DPD com pagamento na entrega: 1–4 dias úteis
• Estafeta Venipak: 1–2 dias úteis
• Estafeta Venipak com pagamento na entrega: 1–2 dias úteis
• Ponto de recolha Venipak: 1–2 dias úteis

Tenha em atenção que a entrega na Estónia demora normalmente cerca de 3–4 dias úteis.

As tarifas podem variar consoante o peso, as dimensões, o tipo de produto e o destino. O preço no checkout é o custo final de envio. Não acrescentamos taxas de processamento não divulgadas após o pagamento.

O envio padrão é gratuito para encomendas elegíveis superiores a €290. O mobiliário de estúdio está excluído e o respetivo custo de envio é apresentado separadamente antes do pagamento.

• Entrega por estafeta DPD (para países da UE)

A entrega DPD está disponível apenas para países da União Europeia. O custo é de €9 e pode variar conforme o peso. O prazo para países da UE é de 3–9 dias úteis e para a Letónia e Estónia de 2–3 dias úteis.

• Entrega por estafeta DHL (para qualquer país)

A DHL disponibiliza entrega rápida em 1–5 dias para todos os países. O custo é de €19 e pode variar conforme o peso.

• Entrega por estafeta UPS (para qualquer país)

A UPS disponibiliza entrega rápida em 1–5 dias para todos os países. O custo é de €19 e pode variar conforme o peso.

• Entrega por DHL Global Forward Mail (para qualquer país)

A DHL Global Forward Mail permite entregas em todos os países estrangeiros. O prazo depende do destino: 7–14 dias úteis após o pagamento nos países da UE e 7–25 dias úteis nos restantes países. Os custos dependem do destino e do peso. Todas as encomendas são enviadas como correio prioritário registado. Após a expedição, forneceremos um código de 13 dígitos, que poderá usar no link “DHL Tracking”.

Nota:

As encomendas são aceites 7 dias por semana, mas processadas apenas em dias úteis.

Lembrete:

– Os envios para países fora da União Europeia devem ser declarados, indicando o conteúdo e o valor.

– Os envios para países fora da UE estão sujeitos a desalfandegamento. É necessário apresentar documentos que comprovem a compra e os demais documentos exigidos na declaração aduaneira. A taxa depende do valor dos bens e da taxa fiscal do país.

– Durante as épocas festivas, os prazos podem ser superiores ao habitual.

Lembrete:

Se estiver ausente, o estafeta poderá entregar a encomenda a um familiar ou a outra pessoa presente na morada indicada. Se a embalagem estiver danificada ou apresentar defeitos, verifique imediatamente o conteúdo na presença do funcionário. Se o conteúdo estiver danificado, comunique-o para que o dano seja registado. Sem esse registo, não poderá pedir o reembolso de uma encomenda danificada por terceiros e não por responsabilidade da UAB Target Group.

Seguimento e entrega

Quando disponível, o número de seguimento é enviado após a expedição. As datas indicadas pela transportadora são estimativas e podem ser afetadas por feriados, condições meteorológicas adversas, alfândega ou outros acontecimentos fora do controlo do vendedor.

Comunique rapidamente danos visíveis de transporte para support@bvshop.com e inclua fotografias da encomenda e do produto. A comunicação rápida ajuda-nos a apresentar uma reclamação à transportadora e não limita os direitos legais do cliente.

Questões sobre o envio: support@bvshop.com ou +370 686 83999